Gol mantém passageiros em cárcere privado

Os passageiros do vôo G37684 da companhia GOL, previsto para sair o Aeroporto Internacional de Guarulhos no último dia 23, com destino a Buenos Aires, passaram um verdadeiro sufoco a bordo da aeronave. De acordo com relatos, o voo atrasou mais de duas horas, o ar-condicionado do avião estava desligado e o serviço de bordo recusou-se a servir água para os passageiros.

Julia Carricondo planejou suas férias na Argentina com antecedência e estava a bordo do voo. Segundo a passageira, os problemas começaram fora do avião. Funcionários da companhia aérea falaram que a aeronave estava quebrada, o embarque, previsto para 17h25 foi realizado às 19h após sucessivas trocas de portão.

Com os passageiros a bordo, o comandante teria avisado que a decolagem aconteceria após o reabastecimento, procedimento que deveria levar 20 minutos. Após quase duas horas de atraso, os passageiros se indignaram com a falta de informação e a recusa do serviço de bordo em servir os passageiros.

“Avisei que estava grávida, falei que precisava de um copo com água para tomar meus remédios e me foi negado. A aeromoça falou que se eu não ficasse quieta sairia dali presa”, relata Júlia.

Negando-se a seguir viagem, a passageira foi conduzida para um hotel. Ao entrar no aposento, surpreendeu-se ao notar que já havia um hóspede instalado no lugar. Após reclamação conseguiu a mudança de quarto. Julia só conseguiu retornar a Brasília na manhã do dia 24.

Em nota, a Gol informou que a aeronave decolou com 2h38 minutos de atraso devido à manutenção preventiva não programada e que um tripulante precisou ser substituído devido a sua jornada de trabalho ter expirado. A companhia orienta aos passageiros que entrem em contato com o canal de atendimento ao cliente.

Fonte:Diário do Poder

Jogo do Vasco e Corinthians termina empatado

Corinthians empata com Vasco, em 1 x 1, pelo Campeonato Brasileiro, neste domingo (25/8), no Estádio Nacional Mané Garrincha, em Brasília.

A partida que ficou com o placar igual, teve gols dos atacantes Guerrero, para o Corinthians, e André, para os cariocas. O gol do time paulista saiu, no começo do primeiro tempo, já o gol do Vasco só veio na segunda parte do jogo.

Mas nem tudo foi festa no Estádio Nacional Mané Garricha e no fim do primeiro tempo, logo no começo do intervalo, uma grande confusão envolvendo as torcidas do Vasco e Corinthians assustou quem estava no local.

Depois da polícia conseguir controlar a confusão, a partida recomeçou mas os gols não saíram. Com o resultado, o Vasco se mantém na 11ª posição, com 20 pontos. O Corinthians, com 26, agora é o quinto colocado na tabela. O público pagante foi de 21.627 e a renda de R$ 2.070.800.   

Briga no intervalo do jogo Vasco x Corinthians

Smiles admite falha no sistema

Após instauração de inquérito pela 4ª Promotoria de Justiça Defesa do Consumidor (Prodecon), no último dia 12, para investigar a atuação da empresa GOL Linhas Aéreas e o seu programa de milhagens Smiles, a companhia admitiu que houve falha no sistema, nesta quarta-feira, dia 17. Segundo o comunicado divulgado pela empresa, o problema gerou alterações indevidas nas quantidades mínimas de milhas exigidas para emissão de bilhetes das parceiras do programa.

A Smiles S.A, que atua no segmento de recompensa e fidelização, com governança e gestão independentes da GOL, se comprometeu a ressarcir os clientes lesados. “O sistema passou a cobrar uma quantidade de milhas superior aos valores que constam na tabela de resgate de parceiros aéreos. Essa falha ocorreu para resgates com as parceiras aéreas em voos para a América do Norte, América do Sul, América Central e Caribe, Havaí, Europa, África, Oriente Médio, Ásia, Oceania e Ilha de Páscoa. A falha não afetou a emissão de nenhum trecho ou bilhete de voos operados pela GOL”.

A empresa informou, ainda, que “todas as milhas debitadas acima do valores mínimos estipulados nas tabelas de resgate serão devolvidas aos cerca de quatro mil participantes possivelmente afetados – dentre os mais de 330 mil que adquiriram bilhetes Smiles no período de 29 de maio de 2013 até hoje. Os créditos serão realizados automaticamente nas respectivas contas Smiles até o dia 15 de agosto, não sendo necessária nenhuma solicitação por parte dos clientes”.

O MPDFT, como Instituição essencial à função jurisdicional do Estado, incumbida de defender a ordem jurídica, o regime democrático e os interesses sociais e individuais indisponíveis, fiscalizará a devolução de milhas para os quatro mil consumidores que tiveram o valor debitado acima do estipulado nas tabelas de resgate.

Cobrança indevida do seguro viagem
Durante a investigação do programa de milhagens Smiles, a Prodecon identificou a cobrança indevida do seguro viagem. De acordo com a apuração, a empresa, por seu site, oferece em dois momentos essa opção, o que torna difícil comprar o bilhete sem esse seguro. Diante disso, será marcada uma audiência com os representantes da GOL. A investigação correrá nos autos do inquérito do programa de milhagens.

Fonte:MPDFT